Una colaboración efectiva entre estos departamentos puede impulsar la innovación, aumentar la eficiencia operativa y garantizar que la tecnología sea un habilitador para el éxito empresarial. Te dejamos algunos puntos importantes a considerar:

1. Comunicación abierta y continua

Ambos departamentos deben establecer canales de comunicación abiertos y transparentes. Esto implica programar reuniones regulares entre los líderes de la empresa y TI para discutir objetivos estratégicos, desafíos y oportunidades. Además, se debe fomentar una comunicación abierta en todos los niveles de la organización, lo que facilitará la resolución de problemas y la colaboración.

2. Comprender las metas empresariales

No solo conocer los aspectos técnicos, sino también entender cómo la tecnología puede contribuir a los objetivos de la empresa. Se debe trabajar en estrecha colaboración entre líderes para alinear las iniciativas tecnológicas con los objetivos generales de la organización.

3. Involucrar a TI en la toma de decisiones

TI no debe ser visto como un departamento aislado que simplemente implementa solicitudes, debe ser un socio activo en la toma de decisiones estratégicas. Invitar a representantes de TI a las reuniones donde se discuten proyectos y estrategias permite aprovechar su experiencia técnica y garantizar que las soluciones tecnológicas sean parte integral de la planificación empresarial.

4. Definir Indicadores clave de rendimiento (KPIs) conjuntos

Esto puede incluir métricas como la disponibilidad de sistemas, la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y la seguridad de la información. Un conjunto claro de KPIs compartidos ayuda a alinear los esfuerzos y evaluar el impacto de la colaboración.

5. Inversiones estratégicas en tecnología

Esto implica no solo asignar presupuesto para mantenimiento y operaciones, sino también para la innovación. La tecnología está en constante evolución y las empresas deben estar dispuestas a adoptar nuevas soluciones que les permitan mantenerse competitivas.

6. Formación y desarrollo

Se debe invertir en el desarrollo de habilidades para garantizar que los equipos estén al tanto de las últimas tendencias y tecnologías. Esto no solo mejora la eficiencia, sino que también fomenta la colaboración y la innovación.

Si se logra el objetivo de trabajar en equipo de manera efectiva, se pueden lograr resultados excepcionales y mantenerse a la vanguardia en un entorno empresarial competitivo y en constante cambio. ¿Cómo evaluarías en este aspecto a tu empresa?